用户：我在世纪佳缘上办了会员，之后我后悔了想要退，但是对方态度坚决不愿意退。那我就说先不用给我介绍，过一段时间再说，但是我有同事也办了，开始了一段时间后她办理了退款，退到一部分钱。但是我是没有开始帮我介绍，现在他就是不肯帮我退钱，该怎么办？

律师：你可以先尝试打一下12315，要是这个处理力度不够的话，你就起诉。提起诉讼要求解除合同并且退款，还要要求对方拿出办理会员时签的协议，看看上面有没有格式条款和关于退款方面的条款。现在像这种相亲网站上问题很多，起诉的人应该也很多，你可以尝试着找一找这个圈子，要是找到，你们可以一起起诉。

用户：那要是他们在协议里设了陷阱，我可能会没有办法，是吗？

律师：你不用怕对方设的陷阱，要是有格式条款，霸王条款，比如说一经付款就不允许退款这样的条款就是霸王条款，这个未提前对你作出详细说明，就对你不发生效力。