1.此类案例非常常见和普遍。

2.一般来讲消费者与店铺时间是服务合同关系，属于一般的民事纠纷范畴。一般门店关门跑路并不构成犯罪，除非完全没有服务，提供虚假信息大规模诈骗。

3.如果不构成犯罪，去公安报警一般无法启动刑事程序追款，此时只能民事诉讼退款，但如果对方已跑路或是个空壳公司，打官司打赢最后可能也无法收回款项。

4.因此以后应尽量少办理金额较大的充值预付卡。

《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《刑法》第二百二十四条，有下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产：（四）收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的。