01

快递不让验货  消费者拒收网购手机

王女士在某购物网站上通过货到付款的方式买了一台手机，负责快递的圆通公司电话告知其快件送达，需收件人亲往付清3500元购物款后方可领取快件，但不让收件人先验货，侵害了消费者的合法权益。

圆通快递公司辩称：由于寄件人（网络销售方）曾明确指示禁止收货方先行验货。经调解，消费者王女士终止履行网络购物合约，拒收该手机。  

02

保险公司拒不退还3千“保险押金”

消费者杨某2014年11月在购买轿车时，向经营者支付了3年的保险押金共计3000元，后经营者以杨某不在其处缴付保险为由不退还押金。

经调解，经营者同意退还保险押金3000元。

03

免息是幌子  商家乱收费遭处罚

消费者王先生发现4S店在做购车“0利息，0手续费”优惠活动的宣传，便决定贷款19万购买一辆越野车，并办理了相关的贷款手续。提车时，却被4S店告知要收取3200元“按揭手续费”，否则无法提车。

工商局执法人员依据《〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》六十条的规定，责令4S店改正违法行为，没收违法所得16000元，并处罚款64000元，上缴国库。同时，4S店同意退回王先生3200元“按揭服务费”，并免费赠送一次常规保养。

除了以上案例，小律还要提醒您：

以下这些霸王条款，遇到一定要投诉！

餐厅禁止自带酒水”“包间最低消费xx元”“一经售出，概不退换”“本方拥有最终解释权”“物品丢失本店概不负责”……

这些都是霸王条款！如果遇到，果断打12315投诉，不再不忍气吞声！

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