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消费者如何维权?
其他问题 336 2020-02-26

作为消费者如权益受到侵害,首先应当收集保留相关证据,如购物凭证等,然后可以按照以下方式进行维权:

一是进行协商,消费者与经营者在发生纠纷后,双方可以在自愿、互谅基础上,通过协商沟通的方式达成和解协议,解决纠纷。

二是进行投诉调解,发生争议后,消费者可以请求消费者保护委员会介入进行调解,如拨打12315热线,以促成双方达成解决纠纷。

三是行政申诉,以书面形式请求有关行政部门解决争议。

四是双方当达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

五是向人民法院提起诉讼,由法院依法进行判决。

解答律师:王律师

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