用户:喂，你好。
律师:你好，请问你是有一个法律问题需要咨询吗？
用户:对。我想请问一下，就是那个支付宝不是有那个司法冻结嘛，我一个朋友的支付宝突然不能转账了，然后那个客服说他那个账号被那个公安局给冻结了。
律师:确认了吗？
用户:确认了。他那个客服跟我们说，那个是公安局冻结的。
律师:冻结之后，你的朋友现在碰到的问题是什么？
用户:冻结之后，那个支付宝不能用了，就想问会不会留什么案底？
律师:你跟你的朋友要说，首先要确定是哪个司法机关冻结的，要过去核实一下为什么冻结？然后看是否涉嫌犯罪。
用户:他是作为商场，然后顾客要退货，他不让退，那个顾客可能然后就去公安局报案了。然后他那个账户就被冻结了。银行卡能用，就冻结了那个支付宝。
律师:这有可能就是你朋友的猜测吧。我建议你的朋友去冻结的机关核实情况，看看到底是怎么回事。
用户:客服说是冻结的公安局是外地的，这个要怎么处理？
律师:那也一样。立刻核实外地的公安机关，他有名有姓的啊。比方说是北京市朝阳区分局冻结的。
用户:现在就是支付宝不能用，如果不去管它的话，在那个网上查说半年之后就好了，他会自动解除的。
律师:谁说的？ 如果涉嫌犯罪的话，那就什么都不知道呢，你朋友哪能这么想呢？ 首先要核实一下，不能完全相信支付宝。还是让他告诉你是哪个公安机关或者司法机关冻结的。然后跟那边联系看看到底怎么回事，出现问题就要赶快解决。 
用户:哦，好，谢谢。再见。