鉴于（您、用户或会员）是拥有完全民事权利能力和完全民事行为能力的法律实体（包括自然人、法人和其他组织等），希望通过在线签订用户注册协议（以下称本协议），从而获得由上海法率信息技术有限公司（以下称“本公司”或“法率网”）问律师用户端（以下统称“问律师”或“分秒律师”）合法使用权。
特别提醒：本公司作为以下的各项格式条款的提供方，已经对格式条款中免除或者限制本公司责任的内容，采用了足以引起您注意的文字、符号、字体等特别标识。若您对以下的各项格式条款的含义无法准确理解，请随时拨打本公司的客服电话以求助得到本公司的释明，一旦您点击完成注册程序，将视为您接受并理解本协议内容，包括协议中加粗的限制本公司责任的条款。
您理解并明白，点击“开始咨询”即视为您已同意相关的用户服务协议,可认为您已经完成了在线签署本协议，本协议会成为您和本公司之间具有法律意义的文件，您和本公司将同时受到本协议条款的约束。
您已确认并同意本人注册APP的手机号码由APP运营公司提供给本公司（“法率网”），以获取相关服务。您有撤回同意、注销号码或账号的权利，用户撤回同意和注销账号的，“问律师”将不再保存、处理该个人信息。 个人撤回同意，不影响撤回前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力。撤回同意后，系统会有滞后，如（您、用户或会员）接到“问律师”电话，即刻挂断不会产生费用。若您没有选择即刻挂断而继续咨询律师，视为您重新同意的情形。
一旦您认为自己的意思表示不真实或者认为受到来自于外界包括本公司在内的限制或欺诈等情形，您可选择立即停止阅读和/或继续完成注册程序。
第一条定义
1.1“问律师”是一个给您提供法律咨询服务，包括但不限于律师电话语音咨询的手机客户端技术平台。
1.2“法律咨询服务”是指问律师利用电脑、移动手机等设备、互联网等信息通讯设备，为会员快速寻找和匹配符合要求的专业律师并完成向律师、律师事务所（律所）的咨询服务预定的信息交换服务过程。问律师仅作为信息交换服务的平台和桥梁，用以完成您和律师、律所的联络，由律师、律所根据相关协议向会员提供合法的法律咨询服务。
1.3“用户”或“会员”是指您，即按照问律师的要求完成注册的问律师用户。用户您可以通过拨打电话注册、通过移动设备终端下载APP软件注册和电脑通过互联网在网站上注册成为问律师会员，享受问律师为会员提供的服务。
第二条 服务内容及注册流程
2.1您根据问律师端会员或用户注册的要求填写真实信息，并表示接受本协议后方可申请成为会员或用户。如信息有任何变动，必须在三个工作日内更新。
2.2在网络和通信终端正常工作的情形下，用户或会员可以享受如下服务：
(1) 在完成注册、下单等相关程序后，享受律师、律所通过问律师传递而提供的律师法律咨询的专业服务；
(2) 查询历史记录；
(3) 接受有价值的法律信息；
(4) 问律师根据后续规划随时增添的其它服务。
2.3申请成为问律师会员的具体流程如下：
第一步：点击注册或登录或其他起始按钮。
第二步：填写注册信息或注册联系电话；
第三步：点击“同意注册协议并注册”。
第三条费用结算及支付授权
3.1 用户或会员先向法率网支付法律咨询服务费，法率网再向提供咨询服务的律师支付法律咨询服务费（如有）（以下统称“服务费用”）。各方同意，用户应支付法率网的服务费用由法率网代收代付，法率网有权直接要求用户支付应付的咨询费，或有权在用户或会员账户或指定支付方式进行代扣，并将代扣款项扣除问律师端的费用后支付给律师或律师事务所。法率网也有权通过电话、短信等方式向用户催款。
3.2用户或会员同意，在使用法律咨询服务过程中产生的电话费用、网络流量费用等其他临时费用由其自身承担。
3.3用户或会员同意，服务费用的收取标准以问律师所作的公告及其不时更新的服务页面显示的收费标准为准。除预付费的法律咨询模式外，问律师采用先用后付的形式，用户需要在使用完毕后按照订单显示的金额支付咨询费。
3.4用户或会员可采用以下方式之一完成支付结算：
（1）用户通过注册成为问律师会员后，可以向其会员账户内直接存入一定数额的资金，作为今后接受服务时的消费资金，无需每次单独交纳任何费用。
（2）用户可通过问律师的支付授权或订单所列的支付信息，每次接受服务后交纳相应咨询服务费用。
3.5如用户问律师会员账户内剩余金额不足规定的最低金额时，用户需及时为账户充值；如未及时充值，则问律师有权拒绝向用户提供法律咨询服务。对于用户问律师会员账户中未实际消费的预付款，用户有权随时按问律师公告的操作程序提取。
3.6用户或会员在问律师（手机客户端）点击注册同意用户服务协议，同意支付授权并提交支付宝等支付信息后，即成为本支付授权书之授权人，该授权即刻发生效力。
3.7用户或会员兹授权问律师从用户或会员问律师之账户直接扣款以支付在问律师使用法律咨询服务所应支付之服务费用。
3.8用户或会员应支付之法律咨询服务费用，由问律师在用户成功使用法律咨询服务后，依照问律师（手机客户端）上事先公布的收费规则计算服务费用并根据本协议规定的方式通知用户或会员。
3.9问律师有权委托第三方从上述指定账户扣款。
3.10用户或会员同意其消费产生的服务费用以问律师记录的数据为准，问律师有权以短信或APP客户端方式告知，如用户或会员在2个小时之内未提出异议，即视为同意并授权问律师在用户或会员问律师账户中划扣服务费用，如用户或会员有异议，可联系问律师客服，并同时提供相关证据以供核实。
3.11在使用问律师法律咨询服务的过程中，如用户或会员未遵从相关规则，则问律师有权拒绝提供相关服务，且无需承担任何责任。因用户或会员过错导致的任何损失由其自身承担，该过错包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄露账号及登录信息。
第四条：隐私保护
4.1保护会员隐私是问律师的一项基本原则，问律师保证不对外公开或向第三方提供会员的注册资料以及会员在使用法律咨询服务过程中储存在问律师的非公开内容，但下列情况除外：
(1) 事先获得会员的明确授权；
(2) 根据有关法律法规要求向有关政府部门提供；
(3) 为维护社会公共利益或问律师合法权益公开；
4.2如问律师与第三方合作向会员提供相关法律咨询服务，在此情况下，如该第三方同意承担与问律师同等的隐私保护责任，则用户将授权许可问律师将您的注册资料等提供给第三方。
4.3用户同意问律师有权对包括您在内的会员数据库进行商业利用，如采集您的手机号码信息，以及传输问律师的官方电话给您等。
4.4会员或用户的账号密码由会员自行妥善保管，无论基于何种目的，均禁止会员将其账号密码转让或出借于任何第三方使用。如会员发现其账号被他人非法使用，应当立即通知问律师，因黑客行为、会员保管的疏忽导致会员账号密码被他人非法使用或会员将其账号密码转让或出借于任何第三方使用而导致的任何损失及一切法律后果均由用户或会员承担。
第五条：与用户行为有关的责任
5.1律师约见服务购买且启用后因用户自身原因不使用问律师平台推荐的律师提供的约见服务的，已支付的律师约见服务费用不予返还。上述情形下，用户如需使用律师约见服务应该另行下单购买律师约见卡或者按照问律师公布的计费规则支付违约金，且问律师有权根据相关规则限制或取消用户或会员的问律师会员权限。
5.2在接受律师约见服务过程中以任何方式侮辱律师，由此造成的一切法律后果，由用户自身承担责任。
5.3用户或会员使用本协议项下其他各方提供的服务进行任何违法违规行为的，包括但不限于非法活动，问律师有权终止履行本协议或服务，并不再受理该用户的律师约见需求、法律文书服务需求、法律咨询需求或向该用户提供任何法律咨询服务。
5.4用户使用非本人的账号购买和使用律师约见服务或者提供的联系方式有误或者用户通讯设备导致联系障碍等原因，致使未能联系到用户本人、未及时联系到用户或者导致律师约见服务由账号所有人冒用的，由此造成的一切法律后果，由用户自行承担。
5.5如会员或用户在签订本协议前使用了问律师提供的其他服务但未付清款项的，在付清未付款项前问律师有权拒绝向会员或用户提供本协议项下的律师约见服务。